Politica de envios
Ultima actualizacion: 9 de septiembre de 2026
A donde enviamos
Enviamos a toda la Republica Mexicana. Por ahora no realizamos envios internacionales.
Cuanto cuesta
El envio es gratuito en pedidos iguales o superiores a 900 pesos. Por debajo de ese monto, el costo se calcula en el carrito segun el destino y se muestra antes de que usted confirme el pago.
Cuando sale y cuando llega
Preparamos los pedidos en dias habiles. Un pedido cuyo pago se confirma antes de las 12:00 horas, tiempo de la Ciudad de Mexico, se entrega a la paqueteria el mismo dia habil. Si se confirma despues de esa hora, se entrega el siguiente dia habil. Los pedidos confirmados en fin de semana o dia festivo se preparan el siguiente dia habil.
La entrega express puede comenzar desde 1 dia habil. El envio terrestre gratuito en compras desde 900 pesos tiene un tiempo estimado de 3 dias habiles o mas, segun el codigo postal. Elegimos entre Estafeta, DHL, FedEx, Paquetexpress u otra paqueteria con cobertura adecuada para la ruta. El plazo final depende del destino y de la operacion de la transportista.
Seguimiento
Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones le enviamos por correo el numero de guia. Con ese numero puede rastrear el envio directamente en el sitio de la paqueteria.
Como viaja el producto
Los productos viajan en su empaque original, dentro de una caja exterior que no revela su contenido. Cada empaque lleva impreso su codigo de lote, que coincide con el que aparece en la ficha del producto en este sitio.
Condiciones de transporte
Son productos alimenticios y viajan a temperatura ambiente. No usamos cadena de frio, porque ninguno de nuestros formatos la requiere.
El chocolate es sensible al calor. De marzo a octubre, y en cualquier ruta con temperatura elevada, puede llegar reblandecido o presentar una capa blanquecina por separacion de la manteca de cacao. El empaque esta preparado para un traslado normal, pero no funciona como refrigeracion. Si el estado del producto impide consumirlo, fotografielo al recibirlo y escribanos el mismo dia para revisar la reposicion o el reembolso conforme a estos terminos.
Al recibir el pedido, guarde el producto en un lugar fresco y seco, alejado de la luz directa, y respete la fecha de consumo preferente impresa en el empaque.
Si algo sale mal
- Si el paquete llega abierto o danado, tomele fotografias antes de abrirlo y escribanos el mismo dia a contacto@coremushroom.com.
- Si la guia no registra movimiento durante 3 dias habiles, avisenos y abrimos una investigacion con la paqueteria.
- Si el envio se declara extraviado, reponemos el pedido completo sin costo o le reembolsamos el importe, lo que usted prefiera.
Direcciones incorrectas
Verifique su direccion antes de confirmar. Un envio devuelto por direccion incorrecta o por ausencia reiterada del destinatario genera un nuevo costo de envio para reenviarlo.